オンラインに関するプライバシーポリシー

お客様のプライバシー保護は、株式会社ラコステ ジャパン(Lacoste Japan Co., Ltd.)にとって大変重要なものです。当社は、当社がオンラインで収集する情報の利用方法等について、当社のオンラインに関するプライバシーポリシー(以下「本プライバシーポリシー」といいます。)を定めておりますので、お客様がLACOSTEオンラインショップをご利用されるに先立ち、以下の記載をよくお読みください。

当社は、オンライン情報処理業務に変更が生じた場合は、本プライバシーポリシーの修正をlacoste.jpウェブサイト(以下「当サイト」といいます。)上で公表することによってお客様にお知らせいたします。万一本プライバシーポリシーに記載される以外の方法で、お客様の個人情報を利用する予定が生じた場合は、事前に電子メールでお客様に通知の上、個人情報に関する今後の利用を中止できる機会を設定するなどの措置を講じます。なお、本プライバシーポリシーは、ラコステの店舗におけるオフラインでの情報処理業務を対象とするものではありません。

当サイトで収集する個人情報等

当社は当サイトで、お客様の個人情報(氏名、電子メールアドレス、配送用の住所、電話番号など)を収集します。個人情報は、お客様が自発的に当サイトにご登録される際にオンラインで収集されます。当社は、お客様のオンライン上の製品についてのご関心や製品購入の記録も保管します。クレジットカードにより購入されたお客様に関しては、SAISON(Visa, MasterCard, American Express)とJCB(JCB, Diners Club)によるクレジットカード決済により購入されたお客様の個人情報を対象とします。

なお、当社は、当サイトを訪問、閲覧する一日当たりのお客様の人数についての情報など、お客様個人が特定されることのない方法により情報を収集することもあります。IPアドレスの追跡も、個人を特定することなく情報を収集する方法の一つです。サーバは、自動的にIPアドレスからお客様のコンピュータを特定してお客様にウェブページを配信し、お客様が当サイトからページを要求されることによって、当社のサーバがお客様のIPアドレスをログします。

当社による情報の利用目的

当社は、お客様の個人情報を以下の利用目的により利用いたします。

  • 当社の製品、サービス、販促及びコンテンツの提供並びに充実、ショッピング体験の改善
  • 当社製品の販売、発送
  • 当社製品及び当サイトに関する情報のお知らせ、問い合わせに関する回答、アンケートの実施、メールマガジンの配信

第三者への情報提供

当社は、法律に定めがある場合を除き、お客様の個人情報をお客様の同意なく第三者に提供しません。当社は、オンラインで収集した個人情報を関連会社及びラコステの店舗と共同利用することがあります。

共同して利用される個人情報:

氏名、電子メールアドレス、配送用の住所、電話番号

共同利用者の範囲:

  • オットージャパン株式会社(倉庫運営、コールセンター運営)
  • 佐川急便株式会社(配送)
  • 株式会社NKB
  • ザ・プラント株式会社

共同して利用する者の利用目的:

  1. ラコステ製品、サービス、販促及びコンテンツの提供並びに充実、ショッピング体験の改善
  2. ラコステ製品の販売、発送
  3. ラコステ製品及び当サイトに関する情報のお知らせ、問い合わせに関する回答、アンケートの実施、メールマガジンの配信

共同して利用する者のうち、個人情報の管理について責任を有する者の名称:

株式会社ラコステ ジャパン

プライバシー保護の目的で、当社の顧客に関するすべての情報は、高度に保護されたサーバに保存されており、また、すべてのクレジットカード情報は暗号化されたフォーマットで通信されています。クレジットカード情報は注文及び支払いの処理に必要な間のみ一時保存し、処理が終わり次第サーバから削除されます。

クッキーの使用

当社は、お客様のコンピュータにクッキーを保存することがあります。クッキーは、お客様がウェブサイトを訪れた際にウェブサイトがお客様のハードディスクに保存される小さなデータファイルです。このクッキーの保存により、当サイト上でのお客様のナビゲーションに関する情報(当サイト訪問時間、閲覧の遷移、ご使用のブラウザの種類など)を蓄積することができます。クッキーの実行により取得する情報は、商品動向等のマーケティング調査や当サイトの改善や更新の目的で利用します。お客様はクッキーの保存を制限することができますが、制限することにより当サイトが正しく操作できなくなる可能性がありますので(ショッピングカート機能など)、予めご了承ください。

セキュリティとSSL

お客様のご注文情報を保護することは、当社の優先事項です。当社は、お客様のオンラインでの注文情報を保護するためにSecure Sockets Layer(SSL)技術を用いています。SSLとは、インターネット上で情報を暗号化して送受信するプロトコルです。SSL作動中は、サーバは安全です。但し、ブラウザのバージョンやファイヤーウォールの中には、安全なサーバ経由でも通信を許可しないものもあります。その場合、お客様はサーバに接続することはできず、ご注文手続ができなくなります。お客様が何らかの理由で安全なサーバにアクセスすることができない場合、ご注文は成立しませんので予めご了承ください。

電子メールとメールマガジン

当社は、電子メールアドレス登録者にメールマガジンを提供することができます。登録中に同意する場合、又は当社のメールマガジン受信登録画面から直接上記サービスを受けることに同意する場合のみ、メールマガジンが配信されます。

お客様が当社からのメールマガジンを受け取ることを望まれない場合、メールマガジン内のリンクから配信停止が可能です。その他一切の案内を希望されない場合は、当サイトにログインの上、退会手続をしていただけます。ご不明な点がございましたら、「個人情報の削除」セクションの連絡先まで、お知らせください。

お客様が当サイトにて会員登録、又は商品を購入されると、当社から確認のメールが送られます。お客様のご注文に関して、当社よりお伺いしたいことがある場合は、電話又は電子メールにてお客様へご連絡させていただくことがありますので、ご了承ください。

若年者とプライバシー

未成年者のお客さまが商品をご注文する場合は、保護者の同意の上でご注文いただき、ご注文いただいた商品については、保護者の同意を得ているものとみなします。
当社は、若年者がインターネットを使用する際の安全性について懸念しています。青少年の場合、本プライバシーポリシーの全規定の理解は困難であるほか、当サイトの成人ユーザーに提供される選択肢について、情報に基づく決定を行えないものと理解しています。当社は、ご両親や保護者の方がお子様と一緒にオンラインをご確認いただき、お子様が訪れるサイトを十分認識していただくことをお勧めしています。当サイトは、子供向けではありません。また、当社は事前に確認できる親権者の同意なく、お子様から個人的に識別可能な情報を故意に求めることはありません。顧客が子供であり、事前に実証できる親権者の同意なく登録したことを当社が知った場合、当社は本人の個人情報を削除いたします。

第三者のウェブサイトへのリンク

当サイトには、第三者のウェブサイトにアクセスすることのできるリンクが含まれている場合があります。第三者のウェブサイトは、独自のプライバシーポリシーを有しているものもあれば、まったくプライバシーポリシーを有していないものもあると思われますが、当社は、第三者のウェブサイトからのリンク又は当サイトからの第三者へのウェブサイトへのリンクについては、一切責任を負うものではありません。お客様が個人情報を提供される前に、第三者のサイト又はサービスのプライバシーポリシーと利用条件をお客様ご自身にてご確認されることをお勧めします。また、当社は、リンクされているウェブサイト上のコンテンツ、あるいは構成要素及びサービスの正確性について、一切責任を負わないほか、当社がかかる第三者のウェブサイト又はかかるウェブサイトで提供される製品若しくはサービスに関して、推薦或いは勧誘等を行うものではありません。

個人情報の開示等

お客様は、 お客様が電子メールで提供されたご本人の個人情報について、当社が保有している情報の開示、訂正、追加、利用停止、利用目的の通知を求めることができます。

ご希望のお客様は、LACOSTEオンラインショップのお客様センター(0120 37 02 02)までご連絡ください(受付時間:午前9:00時〜午後9:00時、月〜日曜日、祝日を除く)。また、電子メールでも当社の お問い合わせフォーム にてご連絡いただければ、ご本人確認の上、対応いたします。

お客様の個人情報の当社のデータベースからの削除をご希望の場合は、本プライバシーポリシーの「個人情報の削除」セクションにある手順に従って手続をおとりください。

個人情報の削除

お客様の全ての個人情報の削除をご希望の場合は、LACOSTEオンラインショップのお客様センター(0120 37 02 02)までご連絡ください(受付時間:午前9:00時〜午後9:00時、月〜日曜日、祝日を除く)。削除が完了するまではおよそ8日間かかることをご了解ください。

免責

インターネット上でのデータの送信は、完全に安全であると保証されることはありません。当サイトの支配下にない第三者が違法に送信し、若しくは私的通信を傍受し又はアクセスする可能性があります。当社はお客様のプライバシーを保護する努力をしていますが、当サイトでは当社宛にお客様が送信する情報のセキュリティを確保又は保証することはできません。かかる送信は、お客様自身の危険負担で行われます。お客様が当サイトを訪れることを選択する場合、お客様の訪問とプライバシーに関する紛争は、損害賠償の制限を含めて、本プライバシーポリシーと利用条件に服することを条件としています。いかなる状況下でも、当社及びその関連会社は、当サイト上の情報又は資料の使用から結果として生じる特別損害、付随的損害又は派生的損害に対しては責任を負わないものとします。たとえ当社又は当社の正当な権限を有する代表者がかかる損害の可能性を知らされていた場合でも、同様に責任を負わないものとします。

条件の承諾

当サイトをご利用されることによって、お客様は本プライバシーポリシーを承諾したものとみなされます。お客様が本プライバシーポリシーに同意されない場合は、当サイトをご利用になることはできません。また、当社は、本プライバシーポリシーや当社内のコンプライアンスプログラムを継続的に見直し、改善しますところ、本プライバシーポリシーの条件の変更公表後に当サイトを引き続きご利用になることは、お客様が上記条件の変更を承諾されたことを意味します。

個人情報の相談等の窓口

当社が保有する個人情報に関する苦情、ご相談などは、以下の窓口へご連絡ください。

LACOSTEオンラインショップ お客様センター

電話: 0120 37 02 02
(受付時間:午前9:00時〜午後9:00時、月〜日曜日、祝日を除く)
電子メール: 当サイトの お問い合わせフォーム をご利用ください。