プライバシーポリシー

オンラインに関するプライバシーポリシー

プライバシー保護は、株式会社ラコステ ジャパン(Lacoste Japan Co., Ltd.)にとって大変重要なものです。当社は、当社が収集する情報の利用方法等について、当社のプライバシーポリシー(以下「本プライバシーポリシー」といいます。)を定めております。

当社は、本プライバシーポリシーの修正をlacoste.jpウェブサイト(以下「当社ホームページ」といいます。)上で公表することによってお客様にお知らせいたします。万一本プライバシーポリシーに記載される以外の方法で、お客様の個人情報を利用する予定が生じた場合は、事前に電子メールでお客様に通知の上、個人情報に関する今後の利用を中止できる機会を設定するなどの措置を講じます。

当社が収集する個人情報等

お客様が当社の製品又はサービスを購入・利用する際、以下のお客様の個人情報をご提供いただく場合があります。

なお、当社ホームページを訪問、閲覧する一日当たりのお客様の人数についての情報など、お客様個人が特定されることのない方法により情報を収集することもあります。また、個人を特定することのない方法により、IPアドレスを記録します。

  • (ア) 氏名
  • (イ) 住所
  • (ウ) メールアドレス
  • (エ) 電話番号
  • (オ) 性別
  • (カ) 生年月日
  • (キ) クレジットカード情報を含む支払情報
  • (ク) 購入履歴
  • (ケ) 苦情、相談又は問合せ情報(電話の会話録音情報も含む)
  • (コ) その他当社が定める入力フォームにお客様が入力する情報
  • (ア) お客様の画像及び動画
  • (イ) その他取引上必要な情報


当社による情報の利用目的

1. 当社は、次の利用目的の範囲内において、収集した個人情報を利用します。

  • (ア) 当社取扱製品及びサービス(以下まとめて「当社サービス等」という)の提供
  • (イ) 当社サービス等に関する情報・サポートの提供
  • (ウ) 展示会・イベント等に関する案内の送付・運営
  • (エ) 当社サービス等に関する問い合わせ・相談への対応
  • (オ) 当社サービス等の改善
  • (カ) 商談、打ち合わせの実施及び連絡等
  • (キ) 取引上の請求・支払、源泉税に関する手続
  • (ク) 取引に関する問い合わせ・相談への対応

2. 当社は、本プライバシーポリシーに基づき個人情報を適切に保護し、法令に定めがある場合を除き、利用目的の合理的な範囲を超えてお客様の個人情報を利用いたしません。ただし、次の各号に該当する場合は、この限りではないものとします。

第三者への情報提供

当社は、法律に定めがある場合を除き、お客様の個人情報をお客様の同意なく第三者に提供しません。

共同利用

当社は、収集した個人情報のすべてについて、以下の会社との間で共同利用することがあります。

共同利用者の範囲:

  • ザ・プラント株式会社
  • ラコステオペレーションズS.A.

共同して利用する者の利用目的:

上記「当社による個人情報の利用目的」と同様です。

共同して利用する者のうち、個人情報の管理について責任を有する者の名称:

株式会社ラコステ ジャパン

クッキーの使用

当社は、お客様のコンピュータにクッキーを保存することがあります。クッキーは、お客様がウェブサイトを訪れた際にウェブサイトがお客様のハードディスクに保存される小さなデータファイルです。このクッキーの保存により、当社ホームページ上でのお客様のナビゲーションに関する情報(当社ホームページ訪問時間、閲覧の遷移、ご使用のブラウザの種類など)を蓄積することができます。クッキーの実行により取得する情報は、商品動向等のマーケティング調査や当社ホームページの改善や更新の目的で利用します。お客様はクッキーの保存を制限することができますが、制限することにより当社ホームページが正しく操作できなくなる可能性がありますので(ショッピングカート機能など)、予めご了承ください。

セキュリティとSSL

お客様のご注文情報を保護することは、当社の優先事項です。当社は、お客様のオンラインでの注文情報を保護するためにSecure Sockets Layer(SSL)技術を用いています。SSLとは、インターネット上で情報を暗号化して送受信するプロトコルです。SSL作動中は、サーバは安全です。但し、ブラウザのバージョンやファイヤーウォールの中には、安全なサーバ経由でも通信を許可しないものもあります。その場合、お客様はサーバに接続することはできず、ご注文手続ができなくなります。お客様が何らかの理由で安全なサーバにアクセスすることができない場合、ご注文は成立しませんので予めご了承ください。

プライバシー保護の目的で、当社のお客様に関するすべての情報は、高度に保護されたサーバに保存されており、また、すべてのクレジットカード情報は暗号化されたフォーマットで通信されています。クレジットカード情報は注文及び支払いの処理に必要な間のみ一時保存し、処理が終わり次第サーバから削除されます。

電子メールとメールマガジン

当社は、お客様の同意を得て、電子メールアドレス登録者にメールマガジンを提供いたします。具体的には、登録中に同意いただく場合、又は当社のメールマガジン受信登録画面から直接上記サービスを受けることに同意いただける場合にのみ、メールマガジンが配信されます。

お客様が当社からのメールマガジンを受け取ることを望まれない場合、メールマガジン内のリンクから配信停止が可能です。その他一切の案内を希望されない場合は、当社ホームページにログインの上、退会手続をいただくことが可能です。ご不明な点がございましたら、「個人情報の削除」セクションの連絡先まで、お知らせください。

お客様が当社ホームページにて会員登録、又は商品を購入されると、当社から確認のメールが送られます。お客様のご注文に関して、当社からのご確認事項について、電話又は電子メールにてお客様へご連絡させていただくことがあります。

若年者とプライバシー

未成年者のお客さまが商品をご注文する場合は、保護者の同意の上でご注文いただくものとします。また、未成年者のお客様にご注文いただいた商品については、保護者の同意を得ているものとみなします。 

当社は、若年者がインターネットを使用する際の安全性について懸念しています。青少年の場合、本プライバシーポリシーの全規定の理解は困難であるほか、当社ホームページの成人ユーザーに提供される選択肢について、すべての情報を十分理解した上での決定を行えないものと理解しています。当社は、ご両親や保護者の方がお子様と一緒に当社ホームページをご確認いただき、お子様が訪れるホームページの内容を十分ご理解いただくことをお勧めしています。当社ホームページは、子供向けではありません。また、当社は事前に確認できる親権者の同意なく、お子様から個人的に識別可能な情報を故意に求めることはありません。顧客が子供であり、事前に実証できる親権者の同意なく登録したことを当社が知った場合、当社は本人の個人情報を削除いたします。

第三者のウェブサイトへのリンク

当社ホームページには、第三者のウェブサイトにアクセスすることのできるリンクが含まれている場合があります。第三者のウェブサイトは、独自のプライバシーポリシーを有しているものもあれば、プライバシーポリシーを有していないものもありますが、当社は、第三者のウェブサイトからのリンク又は当社ホームページからの第三者へのウェブサイトへのリンクについて、一切責任を負いません。お客様が個人情報を提供される前に、第三者のサイト又はサービスのプライバシーポリシーと利用条件をお客様ご自身にてご確認されることをお勧めします。また、当社は、リンクされているウェブサイト上のコンテンツ、あるいは構成要素及びサービスの正確性について、一切責任を負わないほか、当社がかかる第三者のウェブサイト又はかかるウェブサイトで提供される製品若しくはサービスに関して、推薦あるいは勧誘等を行うものではありません。

個人情報の開示・削除等

1. 当社は、本人から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の利用目的の通知又は個人情報の開示を求められたときは、本人又は代理人からのご請求であることを確認の上で、本人に対し、遅滞なく通知又は開示いたします。(当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします。)

2. 当社は、本人から、(1)当社が保有・保管する個人情報が事実と異なるという理由によって個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正(追加及び削除を含む。)を求められた場合、及び(2)あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由又は偽りその他不正の手段により収集されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用停止又は消去を求められた場合には、本人からのご請求であることを確認の上で遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正、利用停止又は消去を行い、その旨を本人に通知します。なお、当社が、合理的な理由に基づいて訂正、利用停止又は消去を行わない旨の決定をしたときは、本人に対しその旨を通知いたします。

3. 個人情報保護法その他の法令により、当社が開示、訂正又は利用停止等の義務を負わない場合は、前2項の規定は適用されません。

4. 第1項又は第2項の請求を行う場合には、以下に定める書類をご提出ください。なお、当該請求に対しては、個人情報開示等請求書記載の住所宛に書面によってご回答いたします。

・請求先 下記に記載のお問い合わせ窓口に、以下に定める提出書類を郵送、FAX又はメールにて送付の上、ご請求ください。 ・本人による請求の場合の提出書類 個人情報開示等請求書に所定の事項を全てご記入いただき、本人確認資料(運転免許証、住民票、又は健康保険証)の写しを添付の上、郵送、FAX又はメールにて上記請求先まで送付ください。  ・代理人による請求の場合の提出書類 ご請求について代理人に委任する場合は、個人情報開示等請求書及び本人確認資料(運転免許証、住民票、又は健康保険証)の写しに加えて、以下の書類を同封の上、郵送、FAX又はメールにて上記請求先まで送付ください。 (1)代理人様本人であることを確認するための書類 代理人確認資料(運転免許証、住民票又は健康保険証)の写し ※本籍地の記載がある場合は塗りつぶしたものをご用意ください。 (2)委任状等 委任状(ご本人様の印鑑により捺印されたもの)及びその印鑑の印鑑登録証明書をご提出ください。 代理人様が親権者などの法定代理人の場合は、上記委任状及び印鑑証明書に代えて、ご本人様との関係を示す書類をご提出いただくことも可能です。 ・請求に関する手数料 利用目的の通知又は個人情報の開示を請求する場合に限り、手数料として500円を頂戴します。 

個人情報の削除

お客様の全ての個人情報の削除をご希望の場合は、LACOSTEオンラインショップのお客様センター(0120 37 02 02)までご連絡ください(受付時間:午前9:00時〜午後9:00時、月〜日曜日、祝日を除く)。削除が完了するまではおよそ8日間かかることをご了解ください。

免責

インターネット上でのデータの送信は、完全に安全であると保証されることはありません。当社ホームページの支配下にない第三者が違法に送信し、若しくは私的通信を傍受し又はアクセスする可能性があります。当社はお客様のプライバシーを保護する努力をしていますが、当社ホームページでは当社宛にお客様が送信する情報のセキュリティを確保又は保証することはできません。かかる送信は、お客様自身の危険負担で行われます。お客様が当社ホームページを訪れることを選択する場合、お客様の訪問とプライバシーに関する紛争は、損害賠償の制限を含めて、本プライバシーポリシーと利用条件に服することを条件としています。いかなる状況下でも、当社及びその関連会社は、当社ホームページ上の情報又は資料の使用から結果として生じる特別損害、付随的損害又は派生的損害に対しては責任を負わないものとします。たとえ当社又は当社の正当な権限を有する代表者がかかる損害の可能性を知らされていた場合でも、同様に責任を負わないものとします。

条件の承諾

当社ホームページをご利用されることによって、お客様は本プライバシーポリシーを承諾したものとみなされます。お客様が本プライバシーポリシーに同意されない場合は、当社ホームページをご利用になることはできません。また、当社は、本プライバシーポリシーや当社内のコンプライアンスプログラムを継続的に見直し、改善いたします。本プライバシーポリシーの条件の変更公表後に当社ホームページを引き続きご利用になる場合、お客様が上記条件の変更を承諾されたものとみなします。

個人情報の相談等の窓口

当社が保有するお客様の個人情報に関する苦情、ご相談などは、以下の窓口へご連絡ください。

LACOSTEお客様センター

住所: 〒192-0364 東京都八王子市南大沢2-27 フレスコ南大沢9F

TEL :0120-37-0202
(受付時間:午前9:00時〜午後9:00時、月〜日曜日、祝日を除く)

メールアドレス: 当サイトの お問い合わせフォーム をご利用ください。