生涯保証ポロ プログラム

適用条件

本プログラムは、日本で設立され、登記上の本社所在地を東京都品川区上大崎3-1-1 JR東急目黒ビル3階とする株式会社ラコステジャパン（以下「ラコステジャパン」といいます。）により提供される特別保証プログラム（以下「本プログラム」といいます。）です。
ルネ・ラコステが1933年にポロシャツを発明して以来、ラコステはプレミアムファッションスポーツブランドとして、優れたカスタマーサービスと極めて高い品質の製品を何よりも誇ってきました。
お客さまがお買い上げになったラコステポロシャツを必ず気に入っていただけるとの確信から、TEAM LACOSTE プラチナメンバー（以下「プラチナメンバー」といいます。）に、本プログラムの一環として「ラコステポロシャツの生涯保証」を提供します。
つまり、どのような理由（技術的な問題又はお客さまご使用上の問題）であれ、プラチナメンバー資格のあるお客さまのラコステポロシャツは生涯保証されます。

対象者
当社のお客さまで、お買い上げになったラコステポロシャツにつき本保証に基づく交換申込をなさる時点において、プラチナメンバー資格のあるお客さま
TEAM LACOSTE メンバーの種類及び各特典についての詳細は、https://www.lacoste.jp/member をご覧ください。

対象製品
日本国内のラコステストア、ラコステオンラインストアでプラチナメンバー資格のあるお客さまがお買い上げになったラコステポロシャツ（お客さまがお買い上げになったラコステポロシャツを所有されている場合に限定されます。）
※ラコステポロシャツ以外のラコステ製品区分、また、上記のラコステストア、ラコステオンラインストア以外でお買い上げになったラコステポロシャツ、ラコステ以外のブランドのポロシャツは、本保証の対象外です。

保証制度のご利用方法
お客さまがお買い上げになったラコステポロシャツを、技術的な問題又はお客さまのご使用上の問題（すなわち、通常の損耗や事故、不適切な手入れ、不注意など等の問題）等のどのような理由であれ、満足しておらず、かつ本書に記載する条件がすべて満たされている場合、お客さまがお買い上げになったラコステポロシャツと同一のラコステポロシャツ（すなわち、同一の商品番号の同一カラー、同一サイズのラコステポロシャツ）に交換することができます。
同一のラコステポロシャツ（すなわち、同一の商品番号の同一カラー、同サイズのラコステポロシャツ）がご用意出来ない場合、お客さまがお買い上げになったラコステポロシャツとは別のラコステポロシャツ（すなわち、異なる商品番号及び/又は異なるカラー、異なるサイズのラコステポロシャツ）と交換することができます。

※本保証の下でお客さまが交換申込をなさる時点において、同一のラコステポロシャツの小売価格が、お客さまが当初ラコステポロシャツをお買い上げになった時点よりも高額であっても、お客さまが差額の支払いをする必要はありません。しかし、本保証の下でお客さまが交換申込をなさる時点において、同一のラコステポロシャツの小売価格が、お客さまが当初ラコステポロシャツをお買い上げになった時点よりも低額である場合、お客さまに差額の払い戻しはされません。
※限定コレクション商品や他企業とのコラボレーション商品等の希少性の高いポロシャツの場合は、店頭スタッフの判断でお断りさせていただく場合がございます。

本保証制度のご利用可能店舗
ラコステストア（ブティック、百貨店）で購入したラコステポロシャツに本保証を適用する場合は、ラコステポロシャツを当初お買い上げになったラコステストアに返品してください（ただし、下記の対象外店舗でお買い上げになった場合については、ブティックに返品いただくか、当社のラコステお客さまセンターにご連絡ください）。
ラコステオンラインストアで購入したラコステポロシャツに本保証を適用する場合は、当社のラコステお客さまセンターにご連絡ください。

※本保証のご利用に際しては、当社の完全なる裁量において、お買い上げになった際の領収書原本などのお買い上げを証明するに足りる資料又は該当する保証証明書をご提出いただく場合がございます。

＜本保証制度対象外店舗＞
LACOSTE 新宿高島屋店
LACOSTE 玉川高島屋店
LACOSTE 柏高島屋店
LACOSTE 高崎タカシマヤ店
LACOSTE 大阪タカシマヤ店
LACOSTE 東武百貨店池袋店
LACOSTE 東武百貨店船橋店
LACOSTE 京急百貨店・上大岡駅店
LACOSTE 阪急うめだ本店

本保証の下において、当社は、返金を行うことは一切なく 本保証のご利用資格のあるお客さま一人当たりにつき、年間3枚のラコステポロシャツ超える枚数の交換は一切認めませんので、ご注意ください。
なお、念のため、本生涯保証は、日本国内においてのみ効力を有するものです。
すなわち、日本国内のラコステストア、ラコステオンラインストアでの購入につき、日本国内でのみ使用することができます。
また、ラコステジャパンは、告知なく、いつでも、本保証の全部又は一部を取り消す権利、あるいは本保証の構成部分又は適用条件（特に、本保証の利用資格者の条件及び交換条件）のいずれかを変更する権利を留保します。
本保証の全部又は一部が取り消され、あるいは変更された場合、取消し又は変更の日から3カ月の猶予期間が経過した日より本保証の取消し又は変更の効力が生じます。
ただし、取消し又は変更の日の翌日以降にお買い上げになったラコステ・ポロシャツについては、かかる猶予期間の適用はなく、本保証全部が取り消された場合は本保証の適用は直ちに中止され、一部取消又は変更の場合は、一部取消し又は変更後の保証内容が直ちに適用されます。
お客さまは、本書に基づきラコステポロシャツの交換の申込みを通じて黙示的に、上記の保証に申込みをすることによって、本保証制度の利用者として上記の諸条件を理解し、それに同意することを確認されたものとします。 本プログラムの遵守として、本保証制度利用者は、何らの留保なく本書規定の条件（本プログラムの適用中いつでも、ラコステジャパンのオンラインストアwww.lacoste.jp にて閲覧可能です。）に全面的に同意し、従うこととします。 本プログラムに関するお問い合わせは、ラコステお客さまセンターまでお問い合わせください。

<ラコステお客さまセンター>
Eメールアドレス：customerservice@lacoste.jp
電話番号：0120-37-0202
受付時間： 月～土曜日/ 9:00-18:00 日曜日/ 9:00-17:00(祝休)